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Attention !! Peinture fraiche !!

BJC — Thu, 19 Jun 2008 14:40:00 +0200

Quand le chat n'est pas là...

Si vous êtes allés sur le blog de Christian dernièrement, vous aurez certainement remarqué qu’il bouillonne pas mal en créativité en ce moment !!

J’avais envie d’apprendre moi aussi… RDV téléconférence ce matin… Entrée dans la galaxie CSS… Pilotage impossible… mon vaisseau Explorer n’ayant pas le même tableau de bord que son FireFox… même après deux cafés, moi pas voir la même chose que toi…

Alors, quand il m’a proposé de m’aider à refaire la déco de mon ~~salon~~ blog, je lui ai confié mes goûts et mes couleurs… aucune instruction, aucune directive… libre création, carte blanche…

Et ce matin, je suis donc partie au boulot en laissant les clés à Christian….

Je suis passée, discrètement dans la journée, jeter un oeil…. Il y avait des pots de peinture partout (des bleus magnifiques entre lesquels son cœur balançait), je me suis cognée à l’échelle plusieurs fois (zut, il était pas là ce billet tout à l’heure !), je me suis pris les pieds dans les outils (la pile de tags, elle est pas en équilibre là ?)

J’ai eu aussi quelques sueurs froides (where’s my sidebare ?) et quelques terreurs (page not found)… mais au fil des heures, j’ai découvert un blog comme je le voulais, sobre, clair et zen…

Merci du fond du cœur Christian !!

PS : il se peut que je change encore des bricoles dans les prochains jours, il reste quelques fonds de pots de peinture... attention en sortant de ne pas vous prendre les pieds dans le tapis...

Histoire d'une plaquette

BJC — Fri, 18 Apr 2008 06:49:00 +0200

Cela faisait quelques jours que la mer était calme, que les nuages assombrissaient l’horizon… Le téléphone ne tintait plus guère, le fax ne grinçait plus, les soupires avaient remplacés les rires, les couloirs étaient silencieux…. Tout juste si l’on entendait un stylo tomber, une page tourner, un chuchotement flotter…

Nous venions de perdre notre PDG, le père de certains, le frère d’autres… L’entreprise familiale n’avait jamais aussi bien porté son qualificatif, nous venions de perdre un membre de notre famille. Il avait porté son entreprise pendant 25 ans et passait le relais à son fils bien tristement.

Quelques semaines plus tard, les rennes dans une main, les soucis dans l’autre, notre nouveau PDG menait sa barque sur une mer toujours très calme… Et comme une catastrophe n’arrive jamais seule, voilà que nous apprenions le non renouvellement de notre référencement. Nous étions pourtant confiants, 15 ans d’ancienneté, une réputation sérieuse, un travail de qualité, un sens du service inné, des prix toujours égaux… Alors pourquoi ?

Premier constat : la perte de notre plus gros client, premier opérateur national, entraînera une perte considérable du chiffre d’affaires. Il fallait donc combler cette activité par une autre, si possible dans un créneau où l’on ne nous attend pas.

Quelques jours de réflexion en amènent d’autres…

Deuxième constat : les attributions d’appels d’offres se font de plus en plus rares, les silences des deux autres opérateurs entre deux appels sont de plus en plus longs, les chantiers n’occupent plus que la moitié de nos équipes, les bureaux sont trop bien rangés, les voitures et les grues trop bien garées…

Réunion au sommet. Solutions ? J’ose l’évidence…

Une entreprise, quelle qu’elle soit, et qui plus est quand elle est familiale, se remet souvent difficilement de certains évènements comme le décès d’un patron, fondateur de surcroît, qui est un coup dur personnel mais aussi professionnel. Le regard des autres acteurs de la profession a changé et on ne peut éviter les jugements et les méfiances.

Pourquoi avons-nous perdu notre plus gros client ? Parce qu’il doutait de la continuité de notre activité après un tel coup dur. Parce qu’il était persuadé que toute l’entreprise reposait sur les seules épaules du PDG. Parce qu’il ne connaissait pas le fiston et que l’on a pas été capable de le rassurer.

Pourquoi avons-nous perdu les autres clients ? Pour les mêmes raisons avec en plus le fléau de la rumeur… Nous venons de perdre notre PDG, deux mois après nous perdons notre référencement… Nous serons bientôt à vendre… et une place de libre et une ! La rumeur est méchante, sournoise, elle colle et s’encolle, elle détruit en une journée ce que l’on a bâti en 25 ans…

Il faut donc rassurer les clients, leur dire que l’entreprise continue de fonctionner, garde la même politique commerciale, les mêmes prérogatives, le même savoir faire, les mêmes équipes... Nous avons un an avant le prochain référencement et quelques semaines pour rétablir la situation.

Ma proposition ? Restauration rapide du système avant perte définitive des données… Activation du pare feu… Stop à la communication par soupirs, Stop à la communication conjuguée à l’imparfait... Communiquer et rassurer pour redonner confiance.

Et c’est ainsi que cette plaquette (triptyque) est née dans ses moindres détails :

La couleur d’abord, choisie pour être rassurante : les dégradés et les camaïeux doux de l’aube synonyme de nouveau jour, nouveau départ.

La photo de la 1ère de Couv, choisie pour son élan vers le ciel, vers l’avenir, et pour le mouvement de la traînée blanche laissée par un avion qui lui insuffle un air de liberté, de légèreté.

Ensuite, l’arrière plan du triptyque, choisi pour sa symbolique : un plateau des Pyrénées, pour nos racines et nos valeurs, pour cette sensation de bien être et d’apaisement que la photo procure.

En restant sur l’idée de traces laissées par l’avion, des lignes en pointillé courent d’une image à l’autre, d’une page à l’autre, donnant de la dynamique et symbolisant le lien si important dans notre entreprise. Ces lignes ont été pensées également en perspective de l’animation du site Internet.

Bien entendu, cette plaquette ne sera qu’un des paramètres de notre nouveau départ. L’énergie, la solidarité, la volonté, la foi et le travail de chacun de nous feront que l’objectif sera atteint un an plus tard avec le ré-attribution de notre référencement et plus encore… Pari gagné !

Pièce jointe : Plaquette pdf
Photo de l'"usine" : www.seb4d.com

EDIT : Un grand Merci à Lolobobo pour l'idée de la présentation du livre et à ma Blog's Marraine qui m'a aidé à concrétiser tout ça !

En avril, débattons sur le CV

BJC — Mon, 07 Apr 2008 09:45:00 +0200

J’adore passer le week-end chez les voisins, découvrir l’humour des uns, la créativité des autres, le sérieux de nombreux ou l’esprit de quelques uns.

Aujourd’hui, l’ambiance était très sérieuse. Véronique est plongée le nez dans ses bouquins pour sa formation de Web Master, Christian a repris sa rubrique « Quel Boulot », Pascale est sur la route toute la Sainte journée, Sylvie a remonté le temps, quant à Christine, elle tisse, elle tisse…

Et puis, il y a tous ceux qui ont relevé le défit du débat du mois : de Sylve à Mo en passant par Evy, Christian (oui, il travaille beaucoup en ce moment), Elisa, Renata, Touline ou Christophe (…), tous ont des idées fort intéressantes et très diversifiées, même si, au final, ils arrivent tous à la même conclusion : notre CV doit nous ressembler.

C’est pourquoi, je suis toujours partie du principe qu’il est important de faire son CV tout seul. Cela n’exclue pas de se faire aider techniquement, par un expert en informatique, de se faire corriger les fautes d’orthographe, par un expert es-lettres (…) Mais il me semble primordial que la charte graphique et le contenu doivent être couchés sur le papier par le candidat et lui seul.

Parce qu’un CV c’est avant tout une vitrine, votre vitrine. Il doit donc refléter votre personnalité et votre savoir-être en premier lieu. Il doit vous ressembler, vous coller à la peau comme le vêtement qui vous va le mieux et avec lequel vous irez en entretien.

Ce qui est valable pour le CV l’est d’ailleurs tout autant pour l’entretien : ne pas se déguiser, se mettre en valeur, mais tout en restant à l’aise. La forme d’un CV est donc essentielle, puisque, avant de vous lire, en un coup d’œil, le Recruteur aura une vision globale de qui vous êtes, grâce à l’esthétisme, au soin et à la présentation de votre CV. Tout comme son deuxième avis sur vous sera celui de la poignée de main et du premier regard lors de l’entretien.

Donc si vous avez envie que votre CV soit tabloïd ou alambiqué, en format portrait ou paysage, en couleur, strict ou olé olé. C’est vous, et vous seul, qui décidez.

Abandonnez l’idée des trames toutes faites, trouvées sur Internet (souvent payantes et décevantes) si vous ne les remodelez pas à votre image. Ne copiez pas, non plus, le CV d’un(e) ami (e) d’autant s’il (elle) postule pour le même poste que vous. On peut rechercher à se distinguer des autres par de petits détails personnalisés repris à droite ou à gauche : OK pour l’inspiration, niet au plagiat

Avez vous pensé aux petits détails qui feront que votre CV sortira du lot ? Imprimé sur papier Kraft, ou papier de couleur, dans un format triptyque, une version en français et une en anglais… par exemple.

Quant à faire coller votre CV à votre profession, je n’en suis pas convaincue. Pourquoi une Secrétaire de Direction n’aurait-elle pas le droit à un peu de fantaisie ? Un Comptable ne doit-il aimer que les tableaux Excel ?

La photo… Beaucoup d’entre vous sont toujours hésitants sur le sujet.
Pour ceux qui connaissent le principe de l’attribution des marchés en appels d’offres, la photo sur un CV, c’est un peu pareil : votre candidature sera évaluée à 50% sur vos compétences et 50% sur votre bobine (oups ! je ne vais pas me faire que des amis chez les Recruteurs !). Mais soyons honnêtes, pourquoi demander une photo, souvent « impérative » ? Pour que l’on se souvienne de vous après votre entretien ? Qu’à cela ne tienne, allez au RDV avec un 2ème CV sur lequel il y a votre photo et remettez-la au Recruteur au moment où il cherche désespérément votre CV sur la pile. Au moins, lors de la première sélection, vous aurez eu la satisfaction d’avoir été contacté pour vos compétences et non vos mensurations C’est motivant non ?

Pour le contenu, personnellement, je ne mets pas les dates d’obtention des diplômes ni celles des périodes travaillées sous forme calendaire mais sous forme temporelle : le Recruteur appréciera certainement plus de savoir que vous avez été boulanger pendant 5 ans, plutôt que de 1995 à 2000.

Dans le même registre, le Recruteur se moque de savoir que vous ayez eu votre DESS en 1982 ou 1984. Si vous avez suivi un cursus scolaire normal, on se doute bien que vous avez d’abord passé le Bac, puis, la suite logique des autres de vos diplômes. Ceci n’est pas valable, en revanche, si vous avez passé, tardivement, en candidat libre, lors d’une réorientation ou d’une validation d’acquis, un diplôme important. Dans ce cas il est important de le préciser.

Pour la question, de l’ordre des expériences. Personnellement, elles sont dans le désordre chronologique mais dans l’ordre de l’intérêt… Je m’explique :

Si vous avez été Secrétaire de Direction, puis Vendeuse en fruits et légumes, puis de nouveau Secrétaire de Direction et ensuite Secrétaire Médicale et qu’aujourd’hui, vous postulez pour un poste de Secrétaire de Direction, l’ordre de vos expériences ne vous met pas en valeur. Certes le Recruteur comprendra que la vente de fruits et légumes était un passage alimentaire, mais, autant mettre en avant les expériences en adéquation avec le poste. On réorganisera donc sa vie en fonction : Secrétaire de Direction (XX ans) Secrétaire Médicale (XX ans) Vendeuse (XX ans)

De même, si vos employeurs n’ont pas pignon sur rue, ou s’ils n’existent plus, pourquoi les noter ? Secrétaire de Direction (1995-1997) chez Massoni & Fils Entreprise de Bâtiment, Vendeuse (1997-1999) aux « Quatre Saisons » puis Secrétaire Médicale (1999-2005) à la Clinique Vétérinaire des Lilas…
Personnellement je préfère : Secrétaire de Direction (3 ans) Ent. Familiale secteur Bâtiment, Vendeuse (2 ans) Primeur de proximité puis Secrétaire Médicale (6 ans) Clinique Vétérinaire.

Pour finir, je parlerai de l’état civil, où là, je ne suis pas d’accord avec certains d’entre vous… L’état civil est, a proprement dit, votre situation familiale, donc, exclue l’adresse, le tel, le mail… (à noter que pour ma part, j’ai fait un CV « light » pour le blog sans mon adresse et sans mon tel… par sécurité)

Personnellement, je me refuse de mentionner ma nationalité (Origine Basque Espagnole…Parisienne à Marseille…), mon âge (pourtant, c’est dans les vieux pots…), mon statut familial (mariée -enfin à l’époque- donc incapable de réfléchir toute seule ?), enfant (et bé… vous l’avez eu tard ! et alors ? Ce n'est pas un diplôme !)…

Pourquoi cette position ? Parce que l’état civil ne devrait pas être un obstacle au travail, dans les deux sens : un Recruteur ne devrait pas juger un candidat sur ce critère sans savoir si la personne n’a pas tout mis en œuvre pour que sa vie familiale n’empiète pas sur sa vie professionnelle, et en retour, un candidat se doit d’avoir la meilleure organisation possible pour que sa vie personnelle n’entrave pas la bonne marche de l’entreprise. Je sais, cela n’est pas toujours facile, même pour moi…

Voilà, quelques idées sur une page blanche qui n'engagent que moi. J'ai l'impression de me poser comme la dissidente, l'indisciplinée du groupe et j'apprécierais beaucoup d'avoir vos impressions.

Chronique d'une recrue

BJC — Sun, 24 Feb 2008 10:26:00 +0100

"Votre mission, si vous l'acceptez, sera de développer de nouveaux produits, de représenter la Société dans ses missions de communication et d'être le lien entre nous et le client"

Présentée comme cela, mission acceptée ! Sauf que, dans la réalité, c'est vite devenu mission impossible... L'enthousiasme s'est auto-détruit....

Premier contact : Visite des sites de production "Sympa les cloisons en piles de classeurs, ceux sont les archives ? Non le quotidien… " (Quand on pense qu'un petit génie s’est décarcassé pour inventer des dossiers que l’on ouvre en deux clicks …)

Première étape : Remise de mon fond de travail, quelques catalogues défraîchis. J’attends les plaquettes, les maquettes, la bibliothèque de photos… On restera sur les catalogues, parce qu’on a QUE les catalogues… Ok, mais à quoi vont me servir les catalogues du voisin ? « les Artisans Modernes » c’est bien le nom du voisin ? Comment ça non ? Il y a même le panneau dehors. Ah… Le panneau est à nous ( ?!?) C’est l’ancien nom de la boite, mais, comme tout le monde nous connaît sous ce nom... Rappelez moi, cela fait combien de temps que vous avez été rachetés ? 4 ans… Ouf … Vous auriez une chaise s’il vous plait ?

Première sentence : une usine vieillotte (pas autant que la musique d’attente), des papiers partout (cloisons modulables à volonté), des disques durs vides (la meilleure parade contre les bugs), l’omniprésence de l’ancienne entité (c’est dans les vieux pots…).

Bon, et bien, on va inverser mes missions si vous le voulez bien : on va commencer par moderniser tout ça ! Ok carte blanche.

Edition de nouvelles cartes de visites : Ajouter les lignes directes et les adresses mail. "Nous, on veut bien mais tu es la seule à avoir tout ça, avec le patron… Sinon on a un mail générique pour tout le monde" ( ?!?) Demande officielle de créer cinq adresses mails pour faciliter les échanges internes mais surtout avec le client. Refus. Trop dur à gérer, porte ouverte aux abus, plus de pouvoir de surveillance… Des raisons qui valent les décisions. On continue à imprimer au lieu de transférer, à faxer au lieu de mailer et à gribouiller sur les cartes de visites le nouveau numéro de tel jusqu'à épuisement des stocks.

Changement de la mélodie d’attente : C’est un peu comme organiser un karaoké et le karaoké, Mireille, elle adore ! Va pour que Mireille gère ce problème (de toute façon je n’aime pas la musique classique). Trois ans plus tard ? On cherche toujours la notice du central téléphonique…

Création de nouveaux catalogues : Proposition d’une chartre graphique, félicitations du jury, feu vert de la Direction à un détail près : on y tient à l’ancienne chartre, celle avec les bandes bleues, là sur le côté (Pampers en a fait son fond de commerce alors pourquoi pas nous !) ça serait bien si on pouvait les remettre. Grrrrrr... Refonte du nouveau concept avec l'ancien modernisé.

Création d’une plaquette institutionnelle : Une quoi ? "Vous savez, on n’en a jamais eu besoin jusqu’ici" Dites ? Je me trompe, ou, lors de la dernière réunion, l’accent a été mis sur la volonté de trouver de nouveaux secteurs d’activités ? Vous comptez les accrocher comment ces nouveaux clients ? Bon... Ok pour une maquette. Reportages photos, rédactionnel, chartre graphique (libre!), quelques heures, seule, face à PhotoShop, et quelques jours plus tard, présentation du projet. Félicitations, unanimité dans les rangs, feu vert de la Direction, mais… on va changer quelques photos. Non pas d’accord. Pas vendeur. Je tiens bon… je ne lâcherai pas ! J’aurais mieux fait de lâcher, le projet est sur CDRom, les devis des imprimeurs dans le dossier et le tout sur le bureau du Directeur depuis… (mais peut être que si je lui mettais sur papier ? les CDRom , ça peut faire peur …)

Je vous raconte l’épisode de la création du site Internet ou vous avez deviné tous seuls ?

J’en profite pour présenter toutes mes excuses à aux imprimeurs, aux agences de communications, aux web master que j’ai sollicités et qui se sont dévoués dans cette mission… J’y croyais moi aussi…